Абсолютно согласна с недовольством от общения с сотрудниками. Обман сплошной. Обещали дешевые колеса при покупке-отказ. Договорились на подписание на опред. время -прождала 1,5 часа! Деньги - залог возвращала больше месяца со скандалом. Написала жалобу - позвонили, приезжайте за ответом. Приехала- ответа нет. Калерия Кольцова. 18 мая 2012
Приобрела Опель Корса из наличия. Менеджеры такие душки, любезные, звонили, беспокоились... Но, как только поставили подпись под договором - всё! Плевать на вас хотели! При подписании договора, затребовали полную комплектацию приобретаемого авто... не просто рекламную бумажку - которую они суют, а именно распечатку по номеру комплектации! Девушка, которая сидит в отделе заключения договоров - ужасно некомпетентна! Кстати, предварительно договорившись со своим менеджером о дате подписания договора и внесении полной стоимости за авто, менеджер в этот день отсутствовал!
День получения авто... Сели, смотрим... а комплектация-то не та! Т.е. к договору идет одно приложение, а тут совсем другое... В той и той комплектации есть свои плюсы и минусы... Расхождение около 7-8 пунктов! На вопрос почему и как так получилось вмешался зам. руководителя отдела продаж Даниил (именно он по телефону сказал своему сотруднику, случайно оказавшемуся единственным менеджером на месте в тот день, когда мы заключали договор!) где взять эту расшифровку ко комплектации и распечатать нам. Кстати, он очень лихо говорил о том, что этот менеджер будет наказан, как он мог дать такую чушь - скажу четко - наказать нужно только Даниила! Машину, конечно, мы не забрали... А знаете, что они нам предложили? Коврики в подарок - смешно И стыдно должно быть!
У Даниила ответ на все один "клиент всегда прав... ваше право" Все! И разговаривает с клиентами с таким превосходством, как будто милостыню пришел просить!
Жуткий негатив от посещения салона!
Теперь стоит вопрос о возврате денежных средств (машина-то уже полностью оплачена!), но с таким отношением к клиентам, боюсь все это ооочень затянется! Лаврентьва Марина. 18 мая 2012
Дмитрий, а денег так же будешь от них ждать 2месяца. Узнали на горячей линии GM,что документы с 14.04.12 находятся в компании DHL и как только дилер заплатит,то в течении 2 дней отдадут ПТС в салон.А так наш менеджер Елизарова Юля все кормит завтраками. Да компания испортилась. 2009 покупал там авто так через две недели все отдали. Алексей Ю-З. 18 мая 2012
Согласовал по каско ремонт у дилера, звоню дилеру, и слышу "А у нас очередь))) аж на 2 недели вперёд, так что записывайтесь и ждите. Думаю, хорошо, может сказывается, что фольксваген популярная марка и много "клиентов" на ремонт". Машину привёз на ремонт. Осмотр не делали, машина грязная, мыть не предложили, дали на руки акт о приёме автомобиля, где написано "Машина принята без осмотра на ремонт без ограничений по времени". Ну, думаю, мастера работают, сказали, что сделают быстро. Согласование заняло 2 дня, за что спасибо страховой компании, а потом началось ожидание, ожидание, ожидание. После согласования детали пришли через 3 дня, узнал я это по смс, которое мне выслали на телефон. О, счастье, так быстро! Позвонил, уточнил, правда ли это, получил утвердительный ответ. Ну, думаю, недельку будут делать, скоро опять стану счастливым обладателем фольксваген. Но, попросили, почему-то перезвонить через пару дней, чтобы я узнал, когда машина в ремонт пойдёт-типо смена, которая Ваш автомобиль будет ремонтировать будет на месте. Звоню через 2 дня, слышу-машина пойдёт в ремонт только через неделю. Как же так, детали же есть, я записывался на ремонт! А что сделаешь, жду. Через неделю, я получил подтверждение, что машину взяли в работу. Проходят дни, летят недели, а точнее 2 недели, я узнаю, что прошли только кузовные работы, далее - возможны скрытые дефекты, будем диагностировать подвеску и о чудо нашли! Только вот что именно, сказать точно не смогли. Сказали будем менять по-детально, согласовывая со страховой каждую деталь. Думаю зашибись, приехали. Ещё 3 дня-согласование, далее ожидание деталей, в общем прошла ещё неделя. Машина в ремонте уже более месяца со дня сдачи в ремонт и, как я понимаю, будущее туманно... Дмитрий. 17 мая 2012
Заказал киа рио в комплектации престиж механика в СВ, 3 июня будет два месяца как жду! Срок по договору 60 дней, кроссовки горят огнем! Быть пешим это жестко! Если к истечению срока по договору машину не отдадут буду с ними ругаться, сам работаю в автосалоне. Честно уже жалею что вписался в этот блудень! Алексей. 17 мая 2012
Через интернет отправил запрос на наличие авто в салоне. Ответили почти сразу, что авто много. Разные комплектации и цвета. Пришел, заплатил сел и поехал. правда за номера надо доплатить 7500. Приехал на другой день выбирать машину. Сказали, что надо ждать месяца 3-4 и внести предоплату. Ждать не стал поехал в другой салон. Дмитрий. 17 мая 2012
Я работал в салоне на Пулково менеджером по продаже а/м. Деньги клиентов холдинг РРТ прокручивает в почти всех салонах по России, т.к. большинство салонов куплено на заемные деньги, а их почти 30. А деньги за оплаченные клиентами автомобили, которые салон должен отправить производителю GM в Москву для получения ПТС прокручиваются. Эти прокрутки приносят очень неплохие проценты. Ведь больше половины автосалонов холдинга куплены в кредит в кризис 2008 г. Кстати, при покупке а/м в кредит клиент обязан делать КАСКО. Многие страхуют а/м и оплачивают КАСКО прямо в салоне. Но салон и эти деньги не сразу отправляет страховым компаниям, а прокручивает их иногда по полгода. Руководство обязывает менеджеров давать ложную информацию о ПТС, просто чтобы больше продать а/м. В договоре прописано выдать а/м клиенту после 100% оплаты в течении 28 рабочих дней, но говорят что по факту 10 – чушь! Даже если вы и доберетесь каким-нибудь способом до начальника отдела продаж (что очень маловероятно, ведь есть еще старшие менеджеры, которые тоже пудрят мозг), то он вам не назовет хотя бы и примерных сроков. И получается, что от менеджеров мало что зависит. Они как буферная подушка между клиентом и вечно недовольным продажами начальством. В РРТ, пожалуй, есть 1 плюс – это качественное обслуживание. Не берусь поручиться за всех сотрудников, но лично я всегда к этому стремлюсь. Так что если хотите просто приобрести а/м быстро и без эмоций, то вам в Лауру или Атлант-М (Прагматику не советую). Если нужно качественное обслуживание – то в РРТ, но забудьте о здоровых сроках поставки ПТС и если а/м куплен в кредит, то об 1 месяце «подаренного» КАСКО. Бывший сотрудник. 16 мая 2012
Алексей, естественно сейчас! Подписывая акт приёма-передачи Товара Вы соглашаетесь со всем, что в нем написано, включая пункт об отсутствии с Вашей стороны каких-либо претензий к салону. конечно Вы можете его не подписывать и не получать долгожданный авто, но тогда зачем ждать?=) Дмитрий С.. 16 мая 2012
Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю ( не сильно отличную от многих :-) ).
В RRT первую машину покупала в 2007 г. (в кредит ) без проблем, машину выдали через 3 дня после оформления всех документов. Отношение менеджера - супер, ТО - без проблем, ремонт - быстро и качественно. Остались прекрасные впечатления от фирмы. И вот, с этими прекрасными впечатлениями, пошла покупать вторую машину в этот самый RRT. Ругаю себя ,что не почитала отзывы! Та же проблема: машину оформила 24 марта ( внесла деньги, осмотрела ), на этом всё и закончилось. Банковские дни закончились 03.05.2012, а ПТС нет. Обещают выплатит неустойку 0,5% от стоимости авто через суд по " Претензии продавцу", вот только произойдёт это , в лучшем случае, через 2-3 месяца. Очередная головная боль :-((.
Очень разочаровалась в данной компании :-((
Вероятно , это последняя машина которую я приобрету у этого дилера. Ирина. 16 мая 2012
SKODA Weekend – дилерский центр РРТ-Авто открывает дачный сезон!
Праздник в автоцентре Открытая дорога - «Зафутболь вместе с KIA!»
Купи машину, а отпуск в подарок!
Новый Ford Focus III с экономией до 24 000 рублей!
Весенний тест-драйв weekend BMW с 26 по 27 мая
УАЗ Hunter 2012 года выпуска по цене 2011!
Специальные предложения от СТО "Балтик-Авто"
Специальные условия на Lexus RX и Lexus ES 350
Porsche Festival St.Petersburg 2012